البحث عن دورة :
إدارة الإعلام والتواصل في أوقات الأزمات
استراتيجيات الاتصال وإدارة الأزمات، والتعامل مع الإعلام ووسائل التواصل، وقياس الأداء لضمان استجابة فعّالة.
دورة
الاعلام والميديا
فكرة الدورة التدريبية
تظهر الأزمة في أقل الأوقات المتوقعة، إلا أن ذلك لا يمنعك من الاستعداد لها، فعندما يحدث الأسوأ في النهاية، تكون الطريقة التي تتواصل بها مع وسائل الإعلام حاسمة غالبًا في الظهور بسمعة سليمة. عندما تتعامل مع الأزمة بطريقة جيدة فمن المؤكد أن تخرج منها سالماً إلى حد كبير، وعلى نحو مماثل فإن قائمة طويلة من العلامات التجارية ستدلي بشهادتها في مدى سهولة فهمها بصورة خاطئة عند مواجهة اهتمام إعلامي غير مسبوق وتعطش عام للمعلومات.توفر الدورة التدريبية لإدارة وسائل الإعلام في اتصالات الأزمات الفرصة للمشاركين لتحديد كيف تؤثر الأزمة على المنظمة وما يجب عمله للتخفيف من آثارها، وتركز الدورة على كيفية إعداد دور الاتصال للاستجابة بسرعة وفاعلية في حالة حدوث أزمة لتكون قادرة على إدارة التصورات في وسائل الإعلام.
أهداف الدورة التدريبية
في نهاية هذه الدورة التدريبية، سيتمكن المشاركون من:
- التعرف على أنواع الأزمات المختلفة ومظاهرها.
- التعرف على القضايا التي من المرجح أن تؤثر على سمعة الشركة أثناء الأزمة وبعدها وترتيبها حسب الأولوية..
- وضع قائمة بالمبادئ المتنوعة للاتصال أثناء الأزمات.
- ابتكار عمليات إدارة الأزمات التي تهدف إلى التخفيف من الأزمات المحتملة في مؤسساتهم.
- توضيح فوائد استخدام وسائل الإعلام في الأزمات.
- تقييم الأبعاد التي تنطوي عليها إدارة الاتصالات في الأزمات وتحديد أولوياتها.
- تحليل النتائج التي تحققت من خلال إدارة اتصالات الأزمات وتفسيرها.
الفئات المستهدفة
هذه الدورة التدريبية موجهة لـ:
- المديرين والمشرفين وقادة فرق أقسام العلاقات العامة.
- الموظف المشارك في إدارة قضايا الاتصال والإعلام أثناء الأزمات
منهجية الدورة
يركز البرنامج على تقديم أساسيات إدارة الأزمات مع دمج مفاهيم الاتصال الفعّال أثناء الأزمات. يبدأ التدريب بتعريف الأزمات وأنواعها ومبادئ الاتصال، ثم ينتقل لتطبيق استراتيجيات إدارة الأزمات قبل وأثناء وبعد الحدث. يشمل البرنامج استخدام الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي كأدوات ديناميكية للتواصل وإدارة السمعة. كما يغطي الأبعاد السلوكية والأخلاقية والمهنية لاستجابات الأزمات. يُختتم البرنامج بتقييم الأداء وقياس النتائج لضمان التعلم العملي والتحسين المستمر.
محاور الدورة
اليوم الأول: المقدمة ومبادئ اتصالات الأزمات
- تعريف الأزمة وأنواعها ومظاهرها.
- نظرة عامة على الاتصال والتواصل أثناء الأزمات.
- تطور الأزمات.
- إعداد هدف واضح للاستجابة.
- الاستجابة السريعة وقبول المسؤولية.
- صياغة الرسائل المناسبة وتحديد سمات الجمهور.
- إظهار المصداقية والتنسيق مع الآخرين.
- المراقبة المستمرة أثناء الأزمة.
اليوم الثاني: عملية إدارة الأزمات
- مرحلة ما قبل الأزمة وخطة إدارة الأزمات (CMP).
- تشكيل فريق إدارة الأزمات (CMT) ودور المتحدث الرسمي.
- مرحلة حدث الأزمة: الاستجابة الأولية وإصلاح السمعة.
- مرحلة ما بعد الأزمة: الدروس المستفادة ومتابعة الاتصال.
اليوم الثالث: الاتصالات في الأزمات والإعلام
- دور الإعلام والاتصالات في إدارة الأزمات.
- وسائل التواصل الاجتماعي كأداة للتواصل وإدارة التحديات.
- الاستخدام الديناميكي لوسائل التواصل الاجتماعي أثناء الأزمات.
اليوم الرابع: أبعاد إدارة اتصالات الأزمات
- البعد التشغيلي واتخاذ القرارات القياسية.
- إدارة الضحايا وتعزيز الثقة والمصداقية.
- البعد السلوكي، التوقعات المهنية، والأبعاد الأخلاقية.
- الدروس المستفادة من الأزمات السابقة.
اليوم الخامس: قياس نتائج إدارة الأزمات
- قياس المخرجات والتأثير.
- قياس النتائج النهائية لتقييم فعالية الاتصال والإدارة.
الشهادات المُعتمَدة
عند إتمام هذا البرنامج التدريبي بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة رسمية صادرة عن مركز هاي بوينت للتدريب والاستشارات الإدارية، تثبت المعرفة المتخصصة والمهارات المهنية التي اكتسبوها خلال الدورة. تعد هذه الشهادة بمثابة دليل رسمي على كفاءتهم المهنية والتزامهم الراسخ بالتطوير الذاتي المستمر والتقدم الوظيفي. علاوة على ذلك، تمثل إضافة نوعية هامة إلى سيرتهم المهنية، مما يعزز فرص التقدم الوظيفي ويقوي آفاق التميز والتفوق داخل مؤسساتهم وفي سوق العمل بشكل عام.
الخطة الزمنية و الرسوم
استعرض جميع تواريخ الدورات