البحث عن دورة :
تنمية مهارات البروتوكول والإتيكيت الوظيفي في مكان العمل
مهارات الإتيكيت والبروتوكول والسلوك المهني في بيئة العمل الرسمية.
دورة
العلاقات الدولية الدبلوماسة
فكرة الدورة التدريبية
تسعى هذه الدورة التدريبية في تنمية مهارات البروتوكول والإتيكيت الوظيفي في مكان العمل، إلى إعداد وتطوير كوادر من كبار المسئولين ومرافقيهم ومدراء مكاتب كبار المسئولين وأطقم السكرتارية بهذه المكاتب ورجال المراسم والمدراء والإداريين والموظفين الذين يجيدون التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين، من خلال التطبيق الدقيق لمبادئ البروتوكول والإتيكيت الوظيفي. وتشمل مراسم الاستقبال وبروتوكول التعامل مع أطراف العمل، ومراعاة التطبيق السليم لقواعد الأسبقية، وغيرها من المهام شديدة الحساسية في العلاقات الحكومية والعامة والخارجية.إن عدم الفهم الصحيح لقواعد البروتوكول و الإتيكيت الوظيفي سوف يأتي قطعاً بنتائج سلبية على المنشأة وعلاقاتها، لذلك تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتمكين المتدربين من تحصيل وإجادة هذا الفهم الدقيق وتطبيق البروتوكولات والإتيكيت بكفاءة وفاعلية، وستتناول التعامل الفعال بين أطراف العمل والاتصال ما بين الثقافات المختلفة، وبروتوكول الاستقبالات الرسمية، وترتيب الأسبقية، والألقاب وصيغ المخاطبة، ومراسم الأعلام، ومهارات كتابة الخطابات والتقارير ومحاضر الاجتماعات والإتيكيت والذكاء الاجتماعي، وفن تقديم الهدايا.
أهداف الدورة التدريبية
سيتمكن المشاركون في نهاية هذه الدورة التدريبية :
- التعريف بمفاهيم البروتوكول والإتيكيت والمجاملة والأسبقية
- التمكن من تطبيق قواعد الأسبقية
- فهم وتحليل عملية بناء علاقات مهنية فعالة مع أطراف العمل
- إجادة بروتوكول وإتيكيت تنظيم وإدارة الاجتماعات ومتابعة المهام
- الإلمام بمراسم الاستقبالات ومراسم الأعلام
- إجادة آداب الإتيكيت فى المجالات المختلفة
الفئات المستهدفة
هذه الدورة التدريبية موجهة لـ:
- مدراء مكاتب كبار المسئولين وسكرتارية مكاتبهم
- كبار المسئولين فى منشآت الأعمال
- المدراء ورؤساء الدوائر ورؤساء الأقسام بمختلف تخصصاتهم
- كبار الشخصيات
- مرافقي كبار الشخصيات
- المدراء والعاملون في إدارات وأقسام العلاقات العامة والاتصال المؤسسي والمراسم والبروتوكول بالهيئات والشركات الكبرى في القطاعين الحكومي والخاص
- كافة المهتمين والراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال
- المرشحون لشغل تلك الوظائف
- الراغبون في إعداد أنفسهم للترشح لهذه الوظائف
- دارسو وخريجو العلاقات العامة والإعلام لاكتساب مهارات إضافية تميزهم عند التنافس الوظيفي
منهجية الدورة
البرنامج مصمم لتطوير مهارات الإتيكيت والبروتوكول المهني في بيئة العمل الرسمية والدولية. يبدأ بتأسيس المفاهيم الأساسية للسلوك الراقي والأسبقية والزي المهني المناسب. يتضمن تدريبًا عمليًا على التعامل مع المدراء والزملاء والمرؤوسين، بالإضافة إلى بروتوكول استقبال الضيوف والاجتماعات الرسمية. يركز البرنامج أيضًا على مهارات الكتابة الإدارية والإعلامية. يُختتم البرنامج بتطبيق عملي متكامل على إتيكيت المكتب والتصرف المهني في مختلف المواقف.
محاور الدورة
اليوم الأول: البروتوكول والإتيكيت والسلوك الراقي
- نبذة تاريخية
- المفاهيم الأساسية (البروتوكول – الإتيكيت – المجاملة – الأسبقية)
- قواعد أساسية في الإتيكيت
- علاقة السلوك الراقي (الإتيكيت) بالتقاليد والثقافة العربية
- الزي المهني المناسب
- ملابس السيدات في العمل
- ملابس الرجال في العمل
- تدريب
اليوم الثاني: التعامل المهني الفعال مع أطراف العمل
- إتيكيت التعامل مع المدراء
- إتيكيت التعامل مع المرؤوسين
- كيف تكسب زملاء العمل؟
- استمتع بوظيفتك
- تدريب
اليوم الثالث: قواعد الأسبقية وبروتوكول استقبال الضيوف
- مجالات تطبيق الأسبقية في بيئة العمل
- قواعد عامة في الأسبقية
- بروتوكول استقبال الضيوف
- تدريب
اليوم الرابع: بروتوكول الاجتماعات والأعلام ومهارات الكتابة الإدارية
- تنظيم الاجتماعات ومتابعة المهام
- إتيكيت الاجتماعات
- قواعد رفع الأعلام فى مجال الأعمال
- إعداد الخطابات
- كتابة التقارير
- كتابة محاضر الاجتماعات
- تدريب
اليوم الخامس: إتيكيت العمل والمكتب
- إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة
- إتيكيت المجاملة وتبادل الهدايا والهدايا الممنوعة
- إتيكيت البساطة
- إيتيكيت المكتب
- إيتيكيت الحديث
- إيتيكيت الاعتذار واحترام المواعيد
- إيتيكيت استخدام المصعد
- إيتيكيت استخدام الهاتف
- إيتيكيت التدخين
- تدريب
الشهادات المُعتمَدة
عند إتمام هذا البرنامج التدريبي بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة رسمية صادرة عن مركز هاي بوينت للتدريب والاستشارات الإدارية، تثبت المعرفة المتخصصة والمهارات المهنية التي اكتسبوها خلال الدورة. تعد هذه الشهادة بمثابة دليل رسمي على كفاءتهم المهنية والتزامهم الراسخ بالتطوير الذاتي المستمر والتقدم الوظيفي. علاوة على ذلك، تمثل إضافة نوعية هامة إلى سيرتهم المهنية، مما يعزز فرص التقدم الوظيفي ويقوي آفاق التميز والتفوق داخل مؤسساتهم وفي سوق العمل بشكل عام.
الخطة الزمنية و الرسوم
استعرض جميع تواريخ الدورات